Conditions générales et politique de confidentialité

Ce site web est la propriété de Levelto VOF.

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Adresse du siège social : Sint-Bernadettestraat 13A, 9040 Gand, Belgique

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En accédant et en utilisant le site web, vous acceptez expressément les conditions suivantes.

Droits de propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou d’entreprises, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à Levelto VOF ou à des tiers habilités.

Contrat de vente

Le contrat de vente est conclu entre Levelto vof et le client adulte (le ‘client’), au moment où vous passez une commande sur notre boutique en ligne Level-2.be et que vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande. Toute personne qui passe une commande auprès de Levelto vof accepte les présentes conditions de vente.

Les preuves électroniques (ex. : e-mail, sauvegardes, etc.) sont acceptées par toutes les parties concernées dans le cadre des accords de vente et des relations.

Droit de rétractation – Retour

Le consommateur a le droit d’informer Levelto vof qu’il renonce à l’achat, sans paiement d’une pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison du produit. Le consommateur renvoie alors les marchandises dans leur emballage d’origine à ses propres risques et frais. À l’exclusion des produits personnalisés et du Level-2 WAX.

Les articles qui ne répondent pas à vos exigences ou qui sont endommagés à l’arrivée peuvent être retournés à Levelto vof, Sint-Bernadettestraat 13A, 9040 Gand, aux conditions suivantes :

  • Vous devez d’abord nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@level-2.be pour nous faire savoir que vous souhaitez renvoyer quelque chose et nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer les produits que vous avez commandés.
  • L’article doit être retourné dans un état intact (non utilisé et dans son emballage d’origine non endommagé) dans un délai de 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison.
  • Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.
  • Dès que nous recevrons les articles en notre possession dans leur état d’origine, nous vous rembourserons le montant dû (hors frais d’expédition et remises recalculées) dans les 14 jours, de la même manière que vous avez payé.

Nous nous réservons le droit de refuser les envois en retour en cas de suspicion que les articles ont déjà été utilisés ou en cas de suspicion de dommages causés par une faute autre que Levelto vof ou le fournisseur de l’article.

Nous vérifions nos articles avant de les expédier et nous nous assurons qu’ils sont correctement emballés. Le client accepte de vérifier la commande à la livraison. N’acceptez jamais un emballage manifestement endommagé pendant le transport et vérifiez votre envoi dès sa réception ! Nous vérifions chaque envoi avant qu’il ne passe la porte. Si vous constatez des dommages aux articles que vous avez commandés, nous vous demandons de nous en informer immédiatement. Si possible, nous vous demandons également de nous envoyer par courriel une photo de l’article endommagé. Ne jetez jamais l’emballage postal avant d’avoir constaté que votre envoi est en bon état.

Prix et informations sur les produits

Tous les prix indiqués sont toujours exprimés en euros (€), TVA comprise et hors frais d’expédition. Une commande est toujours soumise au prix et à la promotion indiqués au moment de la commande. Levelto vof se réserve le droit de modifier et de corriger les prix et les informations sur les produits. Si, peu de temps après, un produit déjà acheté s’avère être à prix réduit, aucune demande de remboursement de la différence de prix ne peut être faite. L’indication du prix ne concerne que les articles tels qu’ils sont décrits textuellement.

Bien que le site soit élaboré avec le plus grand soin, les informations fournies peuvent être incomplètes ou non actualisées. Levelto vof n’est tenu que par une obligation de moyens en ce qui concerne l’exactitude, l’actualité ou l’exhaustivité des informations fournies. Levelto vof ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreurs matérielles, de composition ou d’impression.

La photo d’accompagnement a un but décoratif et peut inclure des éléments non compris dans le prix. Les informations sur les articles (par exemple, les tailles et les matériaux) sont toujours indicatives et les nuances de couleur sur la photo peuvent différer légèrement des couleurs réelles. Si vous avez des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, les couleurs, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse info@level-2.be.

Commande en ligne

En passant une commande auprès de Level-2.be, (Levelto vof) le client marque son accord avec les conditions de vente, de livraison et de paiement. Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail généré automatiquement confirmant votre commande. Si une erreur se produit dans notre système de gestion des stocks et qu’un article n’est finalement plus en stock, vous en serez informé au plus tard le jour ouvrable suivant.

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Levelto vof jusqu’au paiement complet par le client. Toutefois, le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la livraison. Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou tout autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement, sous peine de déchéance de tout droit.

Tous les accords entre Levelto vof et le client sont régis par le droit belge. Les tribunaux belges sont exclusivement compétents.

Payez

Lorsque vous passez une commande auprès de Levelto vof, vous recevez une confirmation de commande par e-mail (si vous ne recevez pas d’e-mail dans la demi-heure qui suit, veuillez nous contacter à l’adresse info@level-2.be).

Les options de paiement sont les suivantes :

  • Par virement bancaire
  • Mollie : carte de crédit, kbc, ideal, payconic, visa, mastercard, mobile pay, …

Livraison et expédition

Nous nous réservons le droit d’ajuster nos tarifs d’expédition si nécessaire. Les frais d’expédition sont toujours clairement indiqués sur votre confirmation de commande et sur votre facture.

Aucun frais de port n’est facturé pour la collecte dans notre atelier (sur rendez-vous).

Vers la Belgique

  • Dans un délai maximum de 14 jours après réception du paiement, nous expédions votre colis. Le colis sera présenté par le facteur 1 à 2 jours ouvrables plus tard.
  • La livraison en Belgique est gratuite à partir de 200 € d’achats. En dessous de 200 euros, vous payez 5,95 euros.

Vers les Pays-Bas, la France, l’Allemagne

  • Dès réception du paiement, nous préparerons votre colis. Dans les 14 jours suivant la réception du paiement, nous expédierons votre colis.
  • L’expédition vers les Pays-Bas, la France et l’Allemagne coûte 8,95 euros.

Limitation de la responsabilité

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Droit applicable et tribunaux compétents.

Le droit belge s’applique à ce site. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Courtrai sont compétents.

Politique de confidentialité

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